Avisos Legales

En Italatinas.pe SAC, identificada con RUC 20613404661, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales con transparencia y seguridad, cumpliendo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Razón Social: Italatinas.pe SAC
• RUC: 20613404661
• Domicilio: Lima, Perú
• Correo de contacto: italatinas.pe@gmail.com

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos información que tú nos proporcionas voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto, reservas y Libro de Reclamaciones:

• Datos de contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
• Datos de identificación: DNI o Carné de Extranjería (cuando realizas un reclamo).
• Datos de la reserva: Fecha, hora, servicio solicitado y número de operación de pago.
• Datos del reclamo: Detalles de la queja o reclamo y documentos adjuntos.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

• Gestionar tus reservas de asesoría para coordinar la cita y enviarte recordatorios.
• Enviarte la confirmación de tu reserva por correo electrónico.
• Atender tus quejas y reclamos a través del Libro de Reclamaciones, dando cumplimiento al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Responder a tus consultas a través del formulario de contacto.
• Mejorar nuestros servicios mediante el análisis anónimo de estadísticas de uso del sitio web.

4. ¿Cómo protegemos tus datos?

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar la pérdida, uso indebido o acceso no autorizado a tu información. Tus datos se almacenan en servidores seguros de terceros (como Supabase y Netlify) que cumplen con estándares de seguridad.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

No compartimos tus datos personales con terceros, excepto:

• Cuando es necesario para procesar pagos con proveedores de servicios de pago.
• Para el envío de correos electrónicos transaccionales a través de EmailJS o Resend.
• Por obligación legal o requerimiento de una autoridad competente (como Indecopi o SUNAT).

6. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando un correo a italatinas.pe@gmail.com indicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu DNI. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política. Te notificaremos de cambios importantes a través de nuestro sitio web.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre tu privacidad, escríbenos a italatinas.pe@gmail.com.

Las presentes Condiciones de Contratación regulan la relación entre Italatinas.pe SAC (en adelante, "la Empresa"), con RUC 20613404661, y el Cliente (en adelante, "tú" o "el Cliente") para la contratación de servicios de asesoría para la gestión de ciudadanía italiana a través del sitio web www.italatinas.com.

1. Servicios Ofrecidos

Italatinas.pe SAC ofrece servicios de consultoría y gestión documental para la obtención de la ciudadanía italiana por vía administrativa y judicial, incluyendo, entre otros: asesoría personalizada, elaboración de árbol genealógico, búsqueda de actas, traducciones y apostilla de documentos.

2. Proceso de Contratación y Reserva

1. El Cliente debe completar el formulario de reserva en nuestro sitio web, seleccionando fecha, hora y el tipo de moneda de pago (Soles o Dólares Americanos).
2. Una vez enviada la solicitud, el Cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de su reserva y deberá realizar el pago mediante el código QR proporcionado.
3. La reserva se considerará pendiente de verificación hasta que la Empresa confirme el pago.
4. Una vez confirmado el pago, la reserva quedará confirmada y se enviará al Cliente un email con el enlace de acceso a la reunión (Google Meet) y los detalles de la consulta.

3. Precios y Formas de Pago

4. Política de Cancelación y Reprogramación

• El Cliente puede cancelar o reprogramar su cita con al menos 24 horas de anticipación enviando un correo a italatinas.pe@gmail.com. De lo contrario, la reserva se dará por atendida y no procederá a reembolso.
• En caso de cancelación con 24 horas de anticipación, la Empresa ofrecerá reprogramar la cita o realizará la devolución del 50% del monto pagado.

5. Responsabilidades

• De la Empresa: Italatinas.pe SAC se compromete a brindar el servicio contratado con profesionalismo y dentro de los plazos establecidos. La asesoría tiene una duración de 45 minutos.
• Del Cliente: El Cliente es responsable de proporcionar información veraz y completa para el correcto desarrollo de la asesoría. La Empresa no se hace responsable por demoras o errores derivados de información incorrecta proporcionada por el Cliente.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos) es propiedad de Italatinas.pe SAC. Está prohibida su reproducción no autorizada.

7. Legislación Aplicable

Las presentes condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lima.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, contáctanos a italatinas.pe@gmail.com.